荣耀magic5无法读取移动硬盘或者U盘

我今年新买的荣耀magic5手机，因为工作原因经常需要用到U盘或者移动硬盘传输文件，但是这个手机竟然无法读取移动硬盘或者U盘，以前的老机器和23年的同品牌别的型号的机器都可以，唯独这个magic5无法使用，但是网上很多人都说可以使用，而且配图配视频证明了，我打客服电话结果客服一直用正在分析原因回复我，都一周时间了，也没有什么有效的坚决办法回复我！这么高端的荣耀系列机型无法读取移动硬盘或者U盘，想请大家解惑这是什么问题！