微信语音和视频通话听不到对方声音

HONOR2310036300213 发表于 2023-10-13 18:53
打电话也听不清楚啊！

层主晚上好，非常抱歉给您带来使用不便了，辛苦您尝试检查听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞，也辛苦您检查信号是否正常，若信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量。建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，如果均有此现象，可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致，建议您联系对应运营商；若其他设备未出现该情况的话，建议您尝试还原所有设置后尝试。

您可以尝试通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。

如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测，建议提前电联门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）后续有其他疑问可以及时联系我们。