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新手机，magic5应用老是闪退，卡机黑屏重启.mgbd

HONOR2312312089488 发表于 2023-12-31 08:52
新手机，magic5应用老是闪退，卡机黑屏重启.mgbd

层主您好，抱歉给您带来了不便，当应用出现闪退可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：
1、进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2、可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
更多方法您可以参考：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

@HONOR2312312089488

同时针对手机重启或开机黑屏的情况，可能是因为设备温度过低或者温度过高，触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。
更多方法您可以参考：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/，https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410165/
温馨提示：如您需要升级系统、恢复出厂设置、删除数据等以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，1月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
辛苦您按以上方式尝试操作，若问题仍未得到解决，可随时联系秋月。

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