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荣耀50相机闪退

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-10-6 09:52 湖南 来自:PC-VOC

楼主,国庆节快乐。关于您反馈的情况,很抱歉给您的使用带来这样的困扰,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试:
1. 可能是系统或者应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
2. 请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。
进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果以上操作仍无法解决问题,可能是手机硬件问题。请您在我的荣耀APP上进行检测,根据手机提示完成检测。操作方式:我的荣耀APP,设备检测
如果是摄像头硬件问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心处理。

评论

中途出现过这种情况的时候,已经恢复过出厂设置了,荣耀app自检是前摄像头损坏,后摄像头损坏,但是奇怪的是,微信可以拍照,录视频,拍出来的照片会比相机的还清楚一些。我感觉应该是系统问题,因为这种情况出现是因为,更新完系统以后。没更新系统之前,都能正常使用  发表于 2023-10-15 10:52  江西
感谢您的耐心反馈,如您尝试上述方案后问题仍然未解决的话,为避免影响您的正常使用,建议您尽快前往服务店检修,具体请以服务店检测为准。  发表于 2023-10-16 08:09  湖南
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-10-6 09:52 湖南 来自:浏览器
温馨提示:点击https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询身边的荣耀服务门店,确认是否需要携带购机凭证等,前往荣耀授权服务中心、恢复出厂设置之前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
注:查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置,设备会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码,激活设备恢复使用。
10月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。若有问题您可以随时@我们,祝您国庆快乐,时刻好心情。
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