荣耀的备份总是停在99%，每次备份2个半小时。

太烂了，浪费了我一个白天，别说我看不起这个牌子，连最基本的电脑备份都做不好

我这手机连电脑都连不上 连上就自动断开

HONOR2303085884498 发表于 2023-10-2 15:49
我这手机连电脑都连不上 连上就自动断开

层主您好，国庆快乐。出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您按照以下方法下载手机助理最新版本并安装：
手机助理下载方法：
方法一：手机助理官网下载：https://www.hihonor.com/cn/support/suite/(电脑系统要求详见下载界面)
方法二：光盘镜像下载器下载。
手机通过USB数据线连接Windows电脑后，资源管理器会映射一个名为“HonorSuite”的磁盘图标，双击打开后，可以看到镜像中的“荣耀手机助理安装向导.exe”，双击这个exe，启动下载器，点击下载按钮下载安装HonorSuite。
连接手机助理成功后会自动在手机上安装手机版手机助理，无需手动安装，也无法通过其他途径下载安装。
安装完成后，辛苦您通过以下链接来排查：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15808494/
温馨提示：在维修过程中可能造成您个人数据被清除，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码；保护您隐私是我们的责任，但也建议您备份好数据同时记住office帐号及密码将故障机恢复出厂设置

楼主您好，很抱歉给您带来不便，关于您反馈的问题，辛苦您提供一下电脑型号，若木已经给您私信了，辛苦您查看一下。祝您国庆快乐。

我这显示50多g的数据备份三个小时多了还没结束，这正常不，我都想给他拔了

ScLi21 发表于 2023-10-10 16:51
我这显示50多g的数据备份三个小时多了还没结束，这正常不，我都想给他拔了

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，您这边具体是使用的哪款荣耀手机和笔记本进行的呢。如果有手机助理备份的数据无法恢复，进度条卡住。建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.如果设备空间不足：需删除设备部分数据，或多次少选项目备份（恢复时逐一恢复备份记录）。
2.如果连接不稳定：不进行任何操作看是否会断开, USB松动重新连接荣耀“手机助理”。
3.如果备份应用等待时间长，备份应用或者应用数据时耗时会比较长，请耐心等待一下。
4.如果被锁屏清理：打开手机管家>应用启动管理，选择右上角三个点，点击显示系统程序，将备份和手机助理都设置为手动管理，并将允许自启动，允许关联启动，允许后台活动三项打开。

@ScLi21  
5.手动清理后台：备份过程中，手动清理后台应用时，请不要清理备份和手机助理。
6.逐项恢复：请尝试恢复时每次仅选中一个数据项，重复操作恢复，直到每项都恢复完成。
7.重要应用数据备份恢复（如微信）：建议使用应用自带的备份恢复功能。
8.在换机时，如果旧手机的数据存在，建议使用换机克隆进行一键换机。
ps：换机克隆将会覆盖您新手机上相同应用的数据，请您提前将新手机上的重要数据、聊天记录等做好备份。

@荣耀小达人丶澜澜

@ScLi21 您好，非常能理解您的心情，您先别着急，澜澜也是非常想帮您解决问题的，对于您的这个问题，澜澜私信回复您，还请您查看一下。

的确非常的**，用数据线连接的电脑，备份了一个通宵，早上一看卡在99%一直转圈，第二天又来一次还是卡在99%，从来没遇见过这么**的的备份软件。