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荣耀手机指关节截屏太难用了,有同感么?

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荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-9-24 23:24 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2023-9-24 23:25 编辑

您好楼主,非常抱歉给您带来不好的体验了,是指关节截屏时出现不成功或成功率低等问题吗?若是,请根据以下方法进行排查:

1.指关节两次敲击间隔时间不能太长。使用指关节双击时,请将手机放在手中,在屏幕中进行快速的连续敲击动作(两次敲击时间间隔不超过0.25秒)。

2.您可尝试进入设置,搜索应用管理 > 点击右上角三个点> 显示系统程序 > 智能截屏 /滚动截屏> 存储 > 删除数据。

3.可能是手机屏幕上的贴膜过厚或安装了保护壳,保护膜过厚会导致屏幕不灵敏,无法正常使用指关节。请您使用较大力度进行指关节操作,或移除屏幕上的保护贴膜后尝试。

同时,也非常感谢您对荣耀的支持,您反馈的情况我已如实记录下来,后续会有专门的工作人员进行查看,因为有了您的建议,我们一定会不断进步。再次就您提出的宝贵建议表示感谢。若未能解决您的问题,可以随时联系我。

评论

很显然,官方客服没有仔细看我的建议。发这种复制粘贴来的操作流程没有任何意义。现在说的是荣耀产品设计缺陷,而不是用户不会用。建议把这个问题和你们的产品经理反馈一下,保持谦逊,不要傲慢,多听听用户的声音,可以嘛?  发表于 2023-9-24 23:31  北京
另外建议客服同学把话术模板优化下,哪怕你直接粘贴最后一段,也不会这么火大,这很明显就是随手粘贴的,估计看到截屏的吐槽,用的都是这段回复,太不走心了!!!!  发表于 2023-9-24 23:33  北京
好的楼主,实在是非常抱歉给您带来不好的体验了,同样作为一个消费者非常能够理解您的心情,您反馈的问题我已经如实记录下来了,有您的建议,我们的产品才能不断优化进步。十分感谢您对荣耀的支持。  发表于 2023-9-25 01:00  湖南
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-9-27 16:47 湖南 来自:浏览器
@HONOR2309235498013 楼主,实在是非常抱歉给您带来不便了,若以上方案您都尝试过指关节截屏还是不灵敏,辛苦您参考以下其他方案进行排查:
1.如果带着皮套,请尽量在一手双击操作时,另一手握在手机上,手握皮套盖手机会摇晃导致操作失败。
2.第一次截屏之后,不要马上进行第二次截屏。因为后台需要时间处理,请在截屏画面消失2秒之后再进行下一次截屏。
3.局部截屏时,使用单指关节稍微用力敲击屏幕,确保指关节不离开屏幕,待屏幕上出现蓝色光点后,拖动指关节沿所需截取的屏幕区域绘制一个闭合图形,屏幕会同时显示指关节的运动轨迹,截取蓝色轨迹内的屏幕界面。
4.请您查看当前是否处于游戏界面,且将该游戏加入了应用助手-游戏空间,并开启了屏蔽指关节功能,请单击图标关闭即可。
5.荣耀Magic V2系列手机在游戏和其他应用分屏场景时,指关节功能无法生效。您可以通过组合按键(音量下键+电源键)进行截图,通过游戏助手或者下拉菜单中的录屏功能进行录屏。
6.误删某些系统文件也会导致指关节识别无法正常使用,建议重启手机或者将手机升级为最新版本后再尝试。
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