有话耀说第32期丨对话服务经理，聊聊荣耀服务体验

1.荣耀90pro
2 知道且使用过，希望提升客服的问题解决速率和回复速率以及对VIP客户的重视。
3.购买过，体验一般。
4.知道，体验较差。
5.参与过，换机体验不太好。
进阶问答
1.前往过，部分门店服务费用不清晰不透明，对客户不够有耐心。
2.使用过，多数情况OK，少数情况卡死。
3.知道且使用过，看中维修时效，设备喝数据安全，以及过程透明。
4.知道，愿意接受
5.了解且使用过，感受不行，不接受同城短距离速达，必须走顺丰快递，价格一样，时效明显增加，速达费用需要用户自己出。
产品问题
荣耀90Pro的QQ存在可以接收到push但是软件信息丢失的恶性bug，而且从官方商城购买的新机，开封就有划痕和灰尘，商城客服处理态度消极，购买时询问赠品，给出的答复也与实际情况严重不符，9号致电询问，16号都收不到答复，客户不问客服不回，铂金VIP待遇也就这样了。