有话耀说第32期丨对话服务经理，聊聊荣耀服务体验

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1、您的手机型号：荣耀30
2、您是否知道、使用过荣耀尊享服务（VIP直通专线或尊享服务热线、服务中心尊享VIP专属服务通道、尊享服务顾问），您对服务体验有什么建议？
知道，没有用过。
3、您是否知道、购买使用过荣耀官方增值服务产品（碎屏宝、意外宝、延长宝），体验如何？
知道，没有要买。
4、您是否知道、使用过荣耀官方的服务活动（荣耀服务日，服务季，备件特惠换，一口价换电池，外屏维修一口价，主板返厂维修，优惠换屏、优惠换板等），体验如何？
知道，使用过去售后贴过膜，服务特别好。
5、您是否参与过荣耀官方渠道以旧换新的活动? 体验如何？
没有。

1、手机型号：X40GT
2、不知道，何为尊享服务。
3、知道、但没购买过荣耀官方增值。
4、知道、使用过荣耀官方的服务活动（荣耀服务日，服务季，备件特惠换，一口价换电池，外屏维修一口价，主板返厂维修，优惠换屏、优惠换板等），体验太贵了。
5、参与过荣耀官方渠道以旧换新，评估完，旧的几乎没价值，没几个钱。

1、荣耀Magic V、荣耀80 Pro+、荣耀50、荣耀平板V8 Pro、荣耀X10、荣耀9X、荣耀手环6、荣耀Eurbuds 3等系列产品；
2、知道并且使用过荣耀尊享服务，服务体验良好；
3、知道并且购买使用过荣耀官方增值服务产品，感觉良好；
4、知道并且使用过荣耀官方的服务活动，感觉配件价格比较高；
5、没有参与过荣耀官方渠道以旧换新的活动。
进阶
1、前往过荣耀官方授权服务中心咨询或维修经历，服务态度良好；
2、使用过我的荣耀APP-服务页的搜索和故障排查功能，有些情况下对于产品故障排查不清楚，需要去门店进一步排查；
3、了解并使用过荣耀寄修服务，寄修过程比较看重配件价格，维修时长；
4、知道荣耀视频维修吗？体验过全流程可视的视频维修；
5、了解并使用过荣耀同城送修服务，使用荣耀同城速修感觉良好，更关注维修效率。

别整这些有的没的，YOYO建议透明更新呢？

希望越来越棒

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