什么故障

白屏，黑屏，应用无响应，，按键无反应，无法在问题反馈中添加图片，，，，这就是6000元买的破手机

楼主您好，给您带来的不便我们深感抱歉，关于您反馈的情况，辛苦您参考下如下方案，看是否可以有所帮助：
●黑屏、白屏、无响应：
①.长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备；
②.检查手机温度是否异常，温度过高或过低可能导致手机异常，尽量避免边充电边玩手机。
同时您可以参考（https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/）中相关方案；
●应用无响应
①.检查应用版本是否可以继续更新，更新至最新版本；
②.若已经是最新版本，打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据；或者卸载应用，前往应用市场重新安装(删除数据、卸载重装之前还请您备份好应用重要数据)；
同时您可以参考（https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/）中相关方案；

●按键无反应：
①.重启手机后查看是否恢复，若还是异常，查看手机上是否安装文字锁屏或者其它第三方锁屏类应用程序，或在其它界面尝试电源键是否有效。如果是第三方应用程序导致，一般只在某个界面会出现按键菜单无法弹出，其它界面正常，请备份好应用数据后卸载该应用程序。
②.通过强制升级方式进行手机修复。
关于您反馈的问题反馈无法添加图片的问题，请问可以具体描述一下故障现象（如添加图片报错等）吗？

若上述方案无法解决，为了避免给您后续使用造成不便，请您携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。PS：上述方案中若涉及到升级系统、恢复出厂、系统修复、前往售后等，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，

是最新版本，重启都没有反应，我都以为变板砖了，插电试了一下，能重启了，但2次又是同样情况，白屏黑屏，应用无响应，隔空截屏成功但在问题反馈时，发现截屏没有保存，，又一次重启正常，，，这就是旗舰机太令人失望了

HONOR831391406 发表于 2023-5-19 21:27
是最新版本，重启都没有反应，我都以为变板砖了，插电试了一下，能重启了，但2次又是同样情况，白屏黑屏， ...

感谢您的反馈，同时也确实抱歉给您带了不好的用机体验；黑屏等相关问题可以参考一下楼上其他方案，若无法解决，劳烦您抽空前往售后具体检测一下，后续也可以联系我们反馈，我们将持续跟进~
关于截屏未保存的问题，请问截图时是否有提示空间不足或截图失败等提示呢？同时，若您是重启手机后解锁立马截图，由于系统需要重新加载存储，此过程持续3秒左右，此时立即截图，会出现截图存储失败，需要解锁后等待几秒以后再进行截图。