故障咨询

你们的手机最近还好嘛？我的咋有些发热，本人不玩游戏，网络还不好，同一趟车上，别人都在刷抖音，就我的在转圈圈。还有触摸也不太灵敏的样子。真的就很无语

楼主您好，看到您反馈的发热，断流，触控不灵敏的问题了，为了更好的帮您解决问题，您可以以私信方式将联系方式发给我，我帮您联系研发回访解决

天热了

转圈圈的话，有，无解，除非换手机

我打字都打不对

kevinjunyanf 发表于 2023-5-10 08:25
我打字都打不对

层主您好，我已经收到您反馈的问题啦，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，您先别着急，我会尽力协助您的~如果是手机触摸屏不灵敏导致的问题，辛苦您尝试以下排查方案：
1.请确认是否是充电时使用手机，充电器是否为荣耀标配充电器
一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。因此建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
2.请确认贴膜是否过厚
贴膜过厚可能会影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。

kevinjunyanf 发表于 2023-5-10 08:25
我打字都打不对

更多排查方案您可以参考以下链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/

温馨提示，建议您前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。 注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修

希望以上方法对您有所帮助，如果后续还有其他疑问，可以随时联系朝霞的，朝霞看到您的消息后会第一时间出现哦~

已经步入老年机行列，凑合用吧，我是每天关机重启，受不了

荣耀小达人丶朝霞 发表于 2023-5-10 09:56
层主您好，我已经收到您反馈的问题啦，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，您先别着急，我会尽力 ...

了解啦，我这边有给到您链接，您可以参考这条链接排查一下，如果排查无效的话，您到时候再联系我哈