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最近经常发现手机“死机”状态,屏幕没反应,需要按按钮后才有为

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荣耀小达人丶航航 荣耀答答团  发表于 2023-5-8 21:16 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好~很抱歉您遇到这样的情况。如果您的手机在使用过程中出现卡死现象,请您长按电源键10秒以上强制重启设备,并按照以下方法排查一下哦:

1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.确认是否运行不兼容的应用程序

某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。

更多方法请您参考该链接:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

温馨提示:如您需要升级系统、修复系统等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)

辛苦您尝试一下,如果无法解决,可以随时联系我哦~
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