打电话屏幕不会自动息屏

打电话和微信语音用听筒接听时，靠近耳朵后不会自动黑屏防误触，出现几次打过电话靠在耳朵上导致误触乱操作

楼主您好，给您带来的不便我们深感抱歉，关于您反馈的通话熄屏异常问题，此功能由环境光/接近光传感器控制，荣耀Magic5 Pro环境光/接近光传感器位于听筒右下方屏下附近（如下图），辛苦您检查下接近光传感器位置，查看是否有异物或者被遮挡（如较厚的保护膜、钢化膜，屏幕上方有脏污或标签等），移除或清洁后重新查看是否恢复正常。


若未得到解决还请您联系我们反馈哦~

为避免给您后续使用造成不便，辛苦您参考如下方案确认是否为传感器硬件故障，确认方法：
拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器，观察是否熄屏；远离，屏幕是否点亮。

• 如果遮挡接近光传感器屏幕熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
• 如果遮挡接近光传感器屏幕不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

PS：4月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。