出现这种情况，是因为在Office产品激活过程中，需要与微软服务器连接通信，如果当前微软相关服务器不在中国大陆区域，网络通信环境较差的话，会导致此异常现象。
1.更改网络链接DNS地址
打开控制面板>网络和共享中心，找到当前连接的网络，点击属性，在弹出的窗口中双击Internet协议版本4
选择使用下面的DNS服务器地址。
若产品成功激活后，需要在Internet协议版本4属性界面，点击自动获得DNS服务器地址，恢复网络设置。
2.重置当前网络配置
请先将笔记本系统和Office升级到最新版。在任务栏搜索框输入“cmd”，鼠标右键命令提示符，点击以管理员身份运行，命令提示符输入“netsh winsock reset”命令，最后重启计算机即可。
* 该命令只是清理笔记本内关于网络winsock目录重置为默认设置或清除状态，不会影响到正常使用电脑。
3.关闭第三方安全卫士或防火墙
第三方安全卫士或防火墙运行，可能会导致电脑网络连接微软服务器出现问题，若开启了网络代理工具或VPN，可以暂时关闭退出第三方软件后尝试激活Office。
4.使用微软工具修复
在浏览器网址栏输入https://aka.ms/diag_97275，下载安装微软激活修复工具，根据界面提示操作，点击下一步，修复完成后再重新尝试激活。* 建议最好建议先将Office更新后，再进行修复及激活操作。 如果在操作的过程中有其他疑问，可以联系微软客服400-820-3800进行求助。也可以通过登录微软中国官网：https://www.microsoft.com/，点击网页最下方的“联络Microsoft”，按网页提示进行在线咨询。
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