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断流就是不给解决?

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荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-1-2 18:00 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,元旦快乐~您先别生气,很抱歉给您带来不好的使用体验了,请问您是使用数据流量还是WIFI出现断流的情况呢?为了更好的跟进您的问题,还烦请您详细说明一下哦~

评论

流量和wifi都有,网络设置也还原过了 没用  发表于 2023-1-2 19:30  陕西
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-1-3 00:27 湖南 来自:浏览器
荣耀小达人丶珊瑚 发表于 2023-1-2 18:00
楼主您好,元旦快乐~您先别生气,很抱歉给您带来不好的使用体验了,请问您是使用数据流量还是WIFI出现断流 ...

@9528一 感谢您的配合,关于数据流量断流的情况,建议您可以先参考一下以下方法:
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点,选择重置为默认设置尝试。
详细方法可打开以下链接查看:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

关于WLAN断流的情况,建议您可以先参考以下方法排查一下:
1、建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
2、建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
详细方法可打开以下链接查看:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/

若您需要前往荣耀授权服务中心检测,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。
注:可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。

1月6日、1月7日、1月8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店咨询活动详情并参加哦~
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