手机设置群组铃声后，部分联系人的铃声没有生效怎么办？

问题现象：

手机设置群组铃声后，部分联系人的铃声没有生效。

问题原因：
1. 相同号码保存了多个联系人且相同电话号码联系人未全部加入群组。手机来电时读取了未加入群组的联系人（来电会按照已存储联系人的先后顺序来选取铃声，来电获取的联系人正好是未加入群组的联系人）。

2. 手机来电铃声的个人铃声（即手机上的联系人设置铃声）优先级高于群组铃声，如果设置过个人铃声，则群组铃声不会生效。

解决方案：
1.检查联系人是否未加入群组

在联系人界面搜索该号码，逐个查看联系人详情界面是否有群组显示。如果该联系人未加入群组，将此类联系人全部加入群组。操作路径：点击联系人>编辑>群组(加入群组)>选择对应联系人分类。

PS：只支持将手机上的联系人添加到群组，不支持将SIM卡上的联系人添加到群组。

2.检查联系人是否设置了个人铃声
进入联系人>点击对应联系人名称>联系人详情界面，查看该联系人是否设置了个人铃声。如果设置了个人铃声，您可以将个人铃声删除，或将铃声设置为与群组铃声一致即可。

PS:更多资讯请关注”荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团！

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