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荣耀70pro自动重启,屏幕失灵!求解决!

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HONOR2209209103074  LV6  发表于 2022-12-13 23:49:12 河北 来自:荣耀70 Pro 5G
在待机状态下,手机自动重启。有时刷抖音,玩游戏时,闪退,屏幕失灵。
产品型号SDY-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本SDY-AN00 6.1.0.177(C00E171R5P7)
评论2
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-12-14 13:31 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,您先别着急,关于您手机出现自动重启的情况,建议您可以先参考以下方法排查一下:
1、检查手机是否处于温度过高或过低环境:温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2、检查应用兼容性问题:您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

关于您出现抖音在使用中闪退的情况,可能是应用自身问题。我们已经将该问题反馈给抖音,同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式:抖音>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-12-14 13:32 湖南 来自:浏览器

若您出现玩游戏闪退的情况,建议您可以先参考以下方法排查一下:
1、后台应用太多会影响手机性能,建议您清理后台应用程序后重新进入应用尝试。
2、建议您通过应用市场下载游戏或更新至最新版本,非应用市场下载的部分游戏与系统不兼容,可能存在闪退、启动时黑屏的现象。

若您出现手机触摸屏失灵的情况,建议您可以先参考以下方法排查一下:
1、屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会到导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、贴膜不宜过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
希望能够帮助到您,后续有其他问题及时联系我们哦~
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