荣耀magicV142021触控板操作不了，失灵

双十一才买的，到现在触控板失灵，真的麻

并且电脑上面的快捷键有时候会失灵。

楼主您好，您的心情我可以理解，糖糖会为您尽力处理的，关于您反馈的问题，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试：
一. 关于“触控板失灵”，如果是遇到触控板开机后功能正常，可以滑动和按压。使用过程中出现概率性失灵，有时重启可以自行恢复/ 触控板开机无功能，有时重启可以自行恢复的情况：
1. 请确认是否是因为误操作导致的。
如您要实现鼠标点击或滑动的功能，只能通过单个指尖点击或滑动实现，如果手指接触面积过大（将整个手指放在触控板上）或使用多个手指，会出现操作失灵的现象。

2. 请确认笔记本是否进入了睡眠或休眠状态。
为防止误触触控板导致系统被唤醒从而影响您的使用，软件设定不能通过触控板来进行唤醒。因此睡眠或休眠状态下，点击或滑动触控板无响应，请先通过敲击键盘或按电源键唤醒系统后再在触控板上操作。

3. 您还可以点击 触控板失灵 https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15813541/ 了解更多。

二. 关于“使用快捷键有时候会失灵”的情况：
1. 请打开360安全卫士，找到开机加速 > 启动项，点击优化记录与恢复，找到FN禁止项，点击开启，然后重启笔记本，查看是否恢复。

2. 您还可以点击 笔记本键盘热键功能无法使用 https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15822343/ 了解更多。

温馨提示：①. 系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
②. 计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。

③. 前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，在维修过程中可能造成您个人数据被清除，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码；保护您隐私是我们的责任，特别是C盘数据、微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，同时辛苦您记住office账号和密码。


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