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更新完后,刷抖音和看直播总是遗留上一个视频和直播的声音

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-9-8 14:28 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-9-8 14:29 编辑

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您反馈的情况,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:

1. 可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本

2. 如果观看视频时,使用手势导航返回桌面,视频声音不会立刻消失。是由于手势导航返回手机桌面后,应用不会立刻关闭,所以能听到声音。
如果您需要应用返回桌面后视频声音立刻消失,建议您可以将导航方式修改为三键导航,请您前往设置,搜索进入系统导航方式,打开屏幕内三键导航开关。

3. 如果使用抖音应用观看视频直播时,未关闭直播返回桌面或手机熄屏后,视频仍会继续播放声音的情况,如果要避免此情况的发生,请您在任务管理器中单独清理掉该应用,如果切换到后台后显示悬浮窗的话,请直接关闭悬浮窗即可。同时建议您将直播的视频关闭后退出。如有任何问题,欢迎随时联系糖糖,我们将竭诚为您服务。

评论

更新完以后还是发现一样的情况,返回桌面很久了还是有声音,甚至在刷到下几个视频了上几个视频的声音还在播放,重叠了都,能不能反馈一下,很大的bug,虎牙直播也有这种情况  发表于 2022-9-8 17:54  属地未知
不好意思,由于字数限制,烦请您看楼下回复,辛苦您了。  发表于 2022-9-9 10:11  属地未知
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-9-9 10:11 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-9-12 16:22 编辑

感谢您的耐心反馈,如果尝试以上方案后问题仍然存在的话,您还可以尝试重启手机以后观察一下,同时您还可以参考以下方案尝试改善:

1. 可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据
注:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。

2. 在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用观察一下。如有任何问题,欢迎随时联系糖糖,我们将竭诚为您服务。
注:卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)

ps:感谢您的反馈与支持,糖糖这边会帮您如实记录下来,非常感谢您的理解与信任。我们后续会将该问题反馈给应用开发商,并推动应用开发商优化这个问题。请耐心等待第三方软件版本的更新并及时升级,同时也建议您通过第三方应用提供的问题反馈渠道进行问题的提交,共同推动第三方厂商进行问题的解决。
①. 抖音短视频应用内部:抖音短视频>我>右上角三条横线>我的客服/设置>反馈与帮助。

②. 虎牙直播应用内部反馈:虎牙直播>我的>帮助与反馈。
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