运动手环/手表升级失败了要如何处理？

运动手环/手表升级失败了要如何处理？

您可以按以下方式排查：

（1）检查运动健康App是否被手机后台清除，如果运动健康App被手机后台清除，穿戴设备会升级失败。请您更新运动健康APP至最新版本，然后打开运动健康App，重新与穿戴设备配对连接，再次进行升级。

（2）如果运动健康App或穿戴设备提示升级失败，请尝试将设备重启/恢复出厂后再次升级。

（3）尝试用其他手机中的运动健康进行升级：如果重启之后依然无法升级成功，建议您更换手机下载运动健康App进行升级，升级成功后，再连接原来的手机使用。

（4）尝试在充电状态下升级，如果升级中电量不稳定或与电量相关的提示，建议您可以尝试在充电状态下升级。

如果尝试以上方法后您的问题依然存在，请携带相关购机凭证，前往就近的荣耀客户服务中心进行检测处理。

更多资讯请关注“荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团。

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HONOR2202171512892 发表于 2022-8-30 00:42
手环更新太慢了

层主您好，关于您反馈的手环更新慢的问题，请问您的手环是什么型号的呢？您可以先按照以下场景进行排查：
1、升级包下载速度慢(运动健康App有下载进度显示)：建议您检查手机网络环境，确保手机网络环境（移动数据、WLAN）在良好状态下再重新尝试升级。
2、升级包蓝牙传输速度慢(运动健康App有传输进度显示)：升级时间与版本下载及蓝牙传输速率有关，有些情况下升级时间可能较长，请您耐心等待，建议不要在升级过程中操作手环和手机。
3、升级包安装速度慢(手环会显示向上的箭头或转圈)：由于手环是通过运动健康App传输完安装包后，需要解压并安装升级包，此时运动健康App会显示蓝牙断连，手环上会显示升级的动画效果（向上的箭头或转圈），建议您耐心等候（通常情况在20分钟之内可以完成），安装完升级包后会自动重启并重新连接。如果您遇到安装时间很长，建议您在夜间将手表放在充电器上进行升级，早上起来再观察升级情况。

希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，您可以随时联系我哦~