智慧识屏调得出来，但识别功能无法正常运行

如图所示，无论什么软件，双指长按都能将智慧识屏调出来，但一直卡在这个界面，不管是识物还是全屏翻译都无法正常运行，点击【选择识别区域】，其截图框也是无法移动的

并且在 设置→应用→应用管理 里无法找到智慧识屏，无法进行“删除数据”的操作。但 设置→应用助手→智慧识屏 可以顺利打开智慧识屏。智慧识屏版本号显示为11.0.8.210，更新时间是2017-2021。手机系统为magic4.0，目前显示为“已是最新版本”，无法进一步更新。

楼主，您好，感谢您的反馈，很抱歉给您的使用造成不便，给您添麻烦了，如果任何软件使用智慧识屏都无法进行文字识别或者翻译等操作，辛苦您尝试进入设置-搜索并进入应用管理-点击右上角三个点-显示系统程序，然后搜索查看是否有“智慧识屏”，若有，请点击进入-存储-删除数据。

如果未能解决，为了更好的跟进处理您的问题，请您查看并回复一下私信哦，安排专人与您联系协助您处理。