本帖最后由 荣耀小达人丶薄荷 于 2022-7-18 10:50 编辑
楼主您好,关于您反馈的Magic2升级234版本后一直重启、死机、重启的问题,请您按以下情况来排查: 1、如果开机时手机黑屏,但是有铃声或振动,可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的授权服务中心检修。 2、如果开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机。建议您同时长按音量下键和电源键10秒以上,尝试强制重启手机。 3、如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景,请您按照以下通用方法解决: ①通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器,手机关机状态下同时长按音量上键+电源键,待手机振动后进入界面选择进入eRecovery模式,如果可以进入eRecovery模式,请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。 ②关机状态下,请您同时按住电源键和音量上键(不插入USB),直到出现HONOR图标时松开,请确认是否可以进入恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以,请您将手机恢复出厂设置。
关于手机升级后提示更新、提示状态异常的情况,请您按以下方法来排查: 1、如果有系统更新提示,请您点击该提示查看系统更新内容,系统更新提示即可消失。 2、如果点击查看后系统更新提示依然没有消失 ,可能是由于您长时间没有更新系统版本,手机连续收到了新的升级提醒。您可以打开设置,搜索进入系统更新/软件更新,点击检查更新查看手机当前是否为最新版本,如果不是请及时更新。
【温馨提示】:请您在操作上述升级系统、恢复系统、恢复出厂设置以及前往服务中心之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。 注:可以进入服务APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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