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如果您的手机接到来电时显示为”未知”号码，或在通话记录中显示有”未知”号码，请您按照以下场景进行排查：
1、所有来电号码显示“未知”
①可能是运营商网络异常，请您关闭VoLTE 高清通话（部分机型无VoLTE开关，默认开启VoLTE功能），重启手机尝试，查看来电显示是否正常。
②建议您清除拨号或电话的数据后尝试，进入设置，搜索进入应用管理，点击 > 显示系统进程 > 电话 > 存储 > 删除数据。 【提示】：清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
③请您将SIM卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试，如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商： ●联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。 ●可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。
2、个别来电号码显示“未知”，可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
①可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
②有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
③对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
④对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。
【温馨提示】：更多资讯请关注“荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团。
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荣耀答答团
发表于 2022-6-15 23:54:55
属地未知
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