x14笔记本屏幕不亮，键盘亮

昨天刚买的，第一次充电就打开电脑了，关机再开屏幕不亮键盘亮，一直按重启，按f8 f10打不开，弄了半天打开了现在关机就打不开屏幕不亮键盘亮。今天到售后也不营业。

楼主您好，请您先别着急，很抱歉给您造成困扰了，当计算机无法点亮屏幕时，您可以参考以下方案：
1 “Ctrl + Alt + Del”组合键，看是否可以调出任务管理器或点亮屏幕。如果仍有问题，请长按电源键10秒等待计算机关机后再开机尝试。
2 检查机身区域不要出现磁性物体
3 确保连接电源；
4  长按电源键15秒，强制重启电脑；

以上排查方法尝试无果后，如果依旧无法解决问题，建议进入我的荣耀APP中找到其他最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修，建议提前电话联系门店；携带购机发票到附近的荣耀授权服务中心检测，让服务中心工程师查看数据是否可以备份（为了避免数据丢失请备份好笔记本重要数据尤其是C盘数据、记录好激活此电脑的office的微软账号和密码），具体以服务中心工程师为准，新购机器可以联系经销商或卖家进行反馈。

感谢您的回复，很抱歉出现这样的事情，北川非常理解您的心情，请您原谅，若后续有其他疑问，您可以及时联系北川~

已经封装退回去了

非常抱歉给您带来不好的体验了，这种情况可以帮您换机的

楼主您好，十分抱歉出现此问题，同时也非常感谢您的及时反馈，我们会更加努力进步的，给您造成的不便北川深感抱歉，若后续您遇到其他疑问，您可以及时联系北川