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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-5-15 17:55 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,请问您是否有开启低电量模式呢?关于您遇到的问题,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
1. 如果使用手机时屏幕刷新率低,达不到120Hz或90Hz。
①. 进入设置>电池>低电量模式,检查当前手机是否开启低电量模式,该模式下刷新率会限制为最高60Hz;体验高刷新率,请关闭低电量模式。
②. 进入设置>显示和亮度>屏幕刷新率,切换手机刷新率为高,检查是否恢复。
2. 如果您在使用手机时发现突然出现花屏等屏幕显示异常问题,您可以根据以下情况进行排查:
①. 可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,手机系统有自动纠错功能,在数秒内显示将恢复正常,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
②. 如果您是在使用某个应用时才会出现,这可能是应用兼容性问题,建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用,或者尝试将游戏更新至最新版本。
3. 建议您清理后台应用程序后重新进入应用尝试。
4. 建议您切换到网速正常的网络,重新进入游戏。
温馨提示:卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)

评论

不不不,花屏问题伴随充电过程以及分辨率改变过程,应该是电量达到一定程度系统自动调节分辨率导致切换过程进行花屏,同样的电量降低时伴随的分辨率降低的调节也是同样的,是系统问题,分辨率切换不够顺滑(当然伴随   发表于 2022-5-15 18:25  属地未知
不好意思,由于字数限制,烦请您看楼下回复,辛苦您了。  发表于 2022-5-15 22:00  属地未知
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-5-15 22:00 属地未知 来自:浏览器

感谢您的耐心提供,辛苦您进入设置>显示和亮度>屏幕刷新率,切换手机刷新率为高后检查“分辨率降低”问题是否恢复。同时关于您反馈的“花屏”问题,如果以上操作无法解决,问题依然存在,影响到您的正常使用,您可以尝试前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

评论

我的天啊,我的我发了两段你们还不懂我意思,我的问题是电池电量改变的时候伴随的分辨率的调节会导致花屏黑屏。你们分辨率降低我懂,不就是***得保守吗,但是降分辨率的时候导致花屏黑屏。你们这种不懂技术的客服最   发表于 2022-5-15 23:20  属地未知
您好,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式,  发表于 2022-5-16 00:38  属地未知
我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。  发表于 2022-5-16 00:38  属地未知
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