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手机无法播放视频

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HONOR2205117611329  LV3  发表于 2022-5-11 19:14:22 属地未知 来自:荣耀60 SE
我手机里都有的软件都无法播放视频。只有声音。微信看不了短视频,直播也没法看,抖音也是。所有的视频都无法播放。自带的话播放器也无法播放本地视频。绝对不是网络问题
产品型号GIA-AN00
出现频率总是
问题类型音乐/视频类
应用名称视频
应用版本8.7.70.333
系统版本GIA-AN00 5.0.0.161(C00E56R7P1)
评论1
荣耀小达人丶橙子 荣耀答答团  发表于 2022-5-11 20:15 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-5-11 20:16 编辑

楼主您好,感谢您的反馈,同时,非常抱歉给您带来不好的使用体验了,如果您手机中的视频无法正常播放,请您按照以下方法排查:
1.请尝试将文件复制到其他设备上进行播放。如果仍无法正常播放,则可能是该文件本身已经损坏或者不完整,请尝试播放其它文件。
2.请关闭后台应用或者重启手机后再尝试。
3.建议您进入设置,搜索并进入软件更新,点击检查更新,检测是否有新版本,如果有请将系统升级至最新版本尝试。
温馨提示:升级系统前,请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,请您及时联系我哦~

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