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荣耀50信号是真烂流量WIFI都没用还开着网络加速
荣耀50信号是真烂流量WIFI都没用还开着网络加速
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2121
7
电梯直达
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沙发
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荣耀小达人丶蜜糖
荣耀答答团
发表于 2022-3-19 14:09
属地未知
来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的问题,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
一. 如果手机连上WLAN无线网络后无法上网的话,建议您先参考以下场景尝试排查:
1. 若您使用的是家庭网络,建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查:
①. 如果连接其他WLAN正常:
a. 请不要远离路由器。
b.请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试。
c. 如果您将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。设置路由器黑白名单的方法请参考知识:设置 Wi-Fi 黑白名单
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15802222/
②. 如果连接其他WiFi也无法上网:
a. 请重新打开WLAN开关连接尝试。
b. 建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)
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板凳
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荣耀小达人丶蜜糖
荣耀答答团
发表于 2022-3-19 14:09
属地未知
来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-3-19 14:12 编辑
2. 若您使用的是公共网络:
a. 请尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
b. 请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面请参考知识:连接公共WiFi网络,认证页面无法弹出或弹出页面后无法完成认证(
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15808164/
);如果认证成功后仍然无法上网,请参考知识:手机连接公共WLAN网络并认证成功后无法上网怎么办?(
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409793/
)
3. 若个别应用无法上网:请您打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
二. 如果使用移动数据流量不能上网的话,建议您先参考以下场景尝试排查:
1. 请先尝试使用手机上的多个应用,观察是否手机上的多个应用都无法上网。如果只有某一个应用无法上网,请先尝试卸载/重装该应用。
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地板
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荣耀小达人丶蜜糖
荣耀答答团
发表于 2022-3-19 14:10
属地未知
来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-3-19 14:12 编辑
温馨提示:卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)
2. 请确保手机卡未欠费停机且无其他异常:
①. 请确保手机卡没有欠费停机的情况,可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机欠费,请您先充值话费后尝试联网。
②. 请进行交叉验证,将手机卡插入其他手机尝试是否能够上网,或将其他手机卡插入手机尝试是否能够上网。
3. 请确保上网的电话卡设置正确:
①. 请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
②. 若您使用了两张电话卡,打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。请确保默认移动数据的SIM卡设置正确。
4. 有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
5. 建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
评论
荣耀粉丝215855651
都没有呢 我这都是正常的 以前的nova4一模一样的情况下完全没有这种情况
发表于 2022-3-24 13:35
属地未知
荣耀小达人丶蜜糖
评论
荣耀粉丝215855651
不好意思,由于字数限制,烦请您看下6楼、7楼回复,辛苦您了。
发表于 2022-3-24 17:55
属地未知
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6
楼
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荣耀小达人丶蜜糖
荣耀答答团
发表于 2022-3-24 17:54
属地未知
来自:浏览器
感谢您的耐心提供,同时给您的使用带来的不便我们深感抱歉,如您尝试以上方案排查后问题仍然存在的话,辛苦您参考以下方案尝试排查:
1. 如果是个别应用无法使用移动数据上网:
①. 打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
②. 日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
2. 5G网络还在建设初期,部分地区的5G网络兼容性有问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您暂时关闭5G开关:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭5G开关。
3. 由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网,请点击知识排查:使用物联网卡上网异常该怎么办?
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15807805/
4. 您还可以点击使用移动数据流量不能上网
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409919/
了解更多。
5. 如果是双卡手机,请您打开设置,搜索进入“双卡管理”,切换主副卡尝试。
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7
楼
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荣耀小达人丶蜜糖
荣耀答答团
发表于 2022-3-24 17:54
属地未知
来自:浏览器
6. 可能是应用服务器端短时间内出现拥塞,请您等待一段时间后重试。
温馨提示:①. 还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证)
②. 如需前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
荣耀服务日的活动时间为2022年每月第一个连续的周五、周六、周日。您还可以点击此链接了解更多关荣耀服务日的详细信息:
https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
。
温馨提示:服务倍贴心(直接到店的手机最终用户,可享受免费清洁、保养、升级、贴膜服务)、费用更省心(活动期间,到店保外维修可以减免人工费)两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
Ps:若您需要服务日前往荣耀授权服务中心维修,建议您去之前建议提前电话联系门店,确认门店贴膜备件或维修所需要的备件库存情况,以及是否需要携带购机凭证等,以免白跑一趟。
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