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锁屏自动返回桌面

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荣耀粉丝213021715  LV3  发表于 2022-2-17 20:37:07 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
升级鸿蒙2.0后一直可以正常使用,前不久突然就出现应用使用中,然后锁屏了,解锁后显示的是桌面,通过后台可以打开刚才的界面。第三方软件及自带软件都有这个问题,没修改什么设置。
产品型号EBG-AN10
出现频率总是
问题类型其他
应用名称信息
应用版本11.1.1.360
系统版本EBG-AN10 2.0.0.218(C00E200R4P6)
评论6
jessenju  LV10  发表于 2022-2-17 20:56 属地未知 来自:浏览器
你好,重启手机看看呢?根据描述,我感觉可能是软件和系统不兼容导致的。

评论

重启过了,还是一样  发表于 2022-2-18 00:43  属地未知
荣耀小达人丶橙子 荣耀答答团  发表于 2022-2-17 20:58 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-2-17 20:59 编辑

楼主您好~非常感谢您的反馈!您先不要着急,热心又迷人的橙子会尽全力帮助您的,关于您在正常使用手机,没有拔出SIM卡时出现自动锁屏,可能是因为SIM卡无法识别,建议您按如下几种方法排查:
1.如果您是自行裁剪的SIM卡,很可能由于SIM卡形状不标准,安装在卡托内容易松动造成接触不良。建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
2.将您的SIM卡安装到其他正常手机上,如果不能被识别,很可能是您的SIM卡出现故障,建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
3.观察SIM卡金属表面是否有脏污,清理SIM卡表面污垢,避免产生接触不良的情况。

橙子非常希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,您可以再次联系我哦~

评论

重点不是锁屏,是锁屏后自动返回桌面了  发表于 2022-2-18 00:44  属地未知
您好,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式。  发表于 2022-2-18 23:56  属地未知
我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。  发表于 2022-2-18 23:56  属地未知
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