2. 手机在通话过程中不能上网有多种场景,请您确认遇到的具体场景:
①. 如果是主卡通话时,主卡不能上网的话,需要开通VoLTE 高清通话功能才能一边通话一边上网。该功能需要手机和运营商同时支持才能开通(如显示HD图标表示已开通成功)。
VoLTE开通方法:
a. 请您联系运营商客服开通VoLTE业务,并确认所在区域网络支持VoLTE功能。
b. 请您下拉通知面板,长按移动数据图标进入设置界面,打开对应SIM卡的VoLTE 高清通话开关。(部分机型已默认开启VoLTE功能,无VoLTE开关,请忽略此步骤。)
注:a. VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
b. VoLTE开启成功后,如果通话时依旧会回落到2G图标,无法上网。说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。