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荣耀Magic3Pro

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荣耀粉丝215071940  LV3  发表于 2021-12-8 17:00:41 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
荣耀Magic3Pro打开相机总是会突然卡住,导致关机重启,
产品型号ELZ-AN10
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本12.1.0.481
系统版本ELZ-AN10 5.0.0.168(C00E166R4P8)
评论3
jessenju  LV10  发表于 2021-12-8 17:16 属地未知 来自:荣耀V10
你好,试试看进去设置,应用里面找到相机,清空数据和缓存,在重启手机看看如何。如果还是这样,建议备份好数据,去售后检测看看

评论

不行,还是一样卡  发表于 2021-12-8 21:50  属地未知
荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2021-12-8 17:29 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2021-12-12 16:51 编辑

您好,非常抱歉给您带来不便,对于您的问题,建议您按照以下方案尝试排查:
1.检查手机电量是否充足。
2.如果您的手机装有第三方相机软件,请卸载此类应用后尝试。

注:卸载应用前,请您提前备份好重要数据。
3.尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。
4.是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。
5.建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,保持存储空间充足(20%以上):打开手机管家 > 清理加速,对缓存进行清理。

6.进入设置,搜索并点击应用管理,搜索相机,选择存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,但会将相机中的参数还原为默认值)。
7.重启设备。
若上述方案无效您后续可以及时联系我哦。
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