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火火兔app闪退

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花蜜甜甜  LV6  发表于 2021-9-21 16:56:07 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
估计是适配的问题。希望得到解决
产品型号YOK-AN10
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称火火兔
应用版本4.5.2.104.300
系统版本YOR-AN10 4.0.0.180(C00E180R10P1)
评论6
荣耀粉丝212184484  LV7  发表于 2021-9-21 17:02 属地未知 来自:浏览器

亲您好,建议您按照以下方法尝试:
1.进入手机设置,搜索进入应用管理界面,找到该应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.如果是第三方应用闪退,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本,或与同安卓版本手机对比。如果应用市场提示不兼容,或者同类手机也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
4.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
5.您可以卸载重装应用使用:在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
注:以上4,5点会导致应用数据被删除,操作前建议您备份应用数据。

评论

试了,都不管用  发表于 2021-9-22 06:22  属地未知
荣耀粉丝212184484  LV7  发表于 2021-9-22 09:54 属地未知 来自:浏览器

亲,若按照以上方法尝试后仍无法解决,建议您再尝试:
1.系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退无响应的现象,建议您及时清理手机内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
2.若方便操作建议您可备份好数据后将手机恢复出厂设置尝试。
3.如果问题仍无法解决,建议您前往荣耀授权服务中心进一步检测。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您在操作恢复出厂设置和前往服务中心前都先备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

评论

大哥,就这一个app,其他的应用又不影响。就让我恢复出厂设置?还能干点啥不!问题反馈至今,一点未得到解决。荣耀客服就这样?  发表于 2021-9-22 15:32  属地未知
亲,很抱歉给您带来不便了。为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的联系电话和姓氏。  发表于 2021-9-22 15:44  属地未知
我会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。  发表于 2021-9-22 15:44  属地未知
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