我的荣耀APP版本升级报名指导说明书

HONOR2203316419010 发表于 2022-7-9 12:35
为什么我的没有推送

层主您好，请问您是否是遇到手机系统版本已经推送但收不到升级通知的情况吗？如果是的话，请您先不要着急，请您确认手机是否root，如果已经root过了，请您提前备份好数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。如果没有root，建议您按以下方法排查：
1. 可能由于网络原因未收到推送。建议您在网络环境良好的情况下重新检查新版本：打开设置，搜索进入系统更新/软件更新，点击检查更新。
2. 清除系统更新应用缓存：进入设置，搜索进入应用管理，找到软件更新，点击存储 > 删除数据；重新检查更新。

HONOR2203316419010 发表于 2022-7-9 12:35
为什么我的没有推送

3. 考虑到各机型用户多，为了用户的升级体验，新版本升级提醒是分批次推送的，不同的手机收到推送的时间会有差异，请您随时关注版本升级计划，并及时更新至最新版本。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，升级系统、root以及前往荣耀授权服务中心前建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR2203316419010 发表于 2022-7-9 13:13
有针对口袋内误触问题进行优化吗

请问您所说的“口袋内误触问题”是否是指用手遮挡屏幕顶端，锁屏界面不提示防误触模式，熄屏显示（AOD）不消失的情况呢？如果是的话，本产品采用智能防误触检测方案，在“手机头朝下+暗环境”情况下会自动启动防误触检测，解决手机在口袋里面被误操作的问题。非此场景，不会启动防误触检测，不会提示进入防误触模式。此非手机故障，请您放心使用。

HONOR2203316419010 发表于 2022-7-9 13:13
有针对口袋内误触问题进行优化吗

感谢您的耐心反馈，关于您反馈的问题，请您先不要担心，建议您先尝试以下方案尝试排查：
1. 当您误触第三方应用的快捷拨号方式时，手机可能自动拨号。请根据需要确认是否需要此类第三方应用，若不需要，建议您卸载。
温馨提示：卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）
2. 请使用手机管家/系统管家的病毒查杀功能进行病毒清理，进入手机管家/系统管家>病毒查杀进行处理。
3. 为防止误触导致拔打电话，您可开启防误触模式。进入设置 > 辅助功能 ，开启防误触模式开关。

HONOR2203316419010 发表于 2022-7-9 13:13
有针对口袋内误触问题进行优化吗

4. 关于您放在口袋里“禁用指纹解锁”的情况，如果手机指纹区域在口袋中不小心被手指或裤腿触碰到，指纹误解锁一定次数后弹出密码解锁界面；在密码解锁界面，误碰触输入错误的锁屏密码，达到一定次数后，手机被锁定。
①. 建议您使用荣耀配套的保护壳/皮套，避免误触指纹传感器；
②. 建议您把手机放到口袋时，尽量不要使指纹区域靠近皮肤，将指纹侧朝外，不朝向人体一侧。
注：关于您反馈的“放在口袋里会拒接来电”的情况，已经给您私信了，辛苦您查看一下。

HONOR2109037054180 发表于 2022-9-14 21:40
magjc3porzn升级137版本后，摄影的质量又回到了从前，摄影中的录中美拍这个功能被取消了。手机发热很严重， ...

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如果手机刚版本升级完成后，后台程序会进行适配，以优化整机性能。由于后台程序运行需耗电，可能会引起手机发热等情况。建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电并观察使用哦。

Ps：感谢您的耐心反馈，糖糖这边会帮您如实记录，目前部分问题虽然无法在短时间内为您彻底解决，但我们会持续优化，敬请理解。

温馨提示：如需升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

HONOR2109037054180 发表于 2022-9-15 08:50
掉电掉得很快，这跟手机发发热有没有什么关系

感谢您的信任，设备耗电越快，发热越严重，同时手机待机时长和电池容量大小、具体使用状态有关。建议您还可以尝试通过降低手机功耗来减少发热和优化电池续航能力：

1. 建议可以使用手机管家/系统管家界面的一键优化功能，实现省电续航。

2. 请进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。
注：同等亮度条件下，使用动态壁纸相比同图案的静态壁纸，会增加一定耗电量。

3. 请进入设置 > 电池，开启低电量模式。如有任何问题，欢迎随时联系糖糖，我们将竭诚为您服务。

HONOR2109037054180 发表于 2022-9-19 16:28
但是怎么弄都是手机发烫，掉电很快

糖糖能理解您的心情，如果换成是我遇到的话也确实是非常影响使用体验，同时糖糖也非常想要尽力协助您处理，如果尝试以上方案后问题仍然无法改善的话，您还可以参考以下方案尝试操作：

一. 关于手机发烫：
1. 建议您尽量避免将手机放置在高温或阳光直射的地方，尤其是在户外温度较高，容易出现发热现象。建议您尽量将手机放置在通风环境下。

2. 建议您尽量避免使用皮套、金属套的保护壳，选择轻薄易透气的保护壳。

3.建议您尽量避免边充电边使用手机，待充电结束后再继续使用。以及建议您不要长时间大音量播放音乐、视频、玩游戏，可适当降低音量。

4. 如果以上操作无法解决，建议您关机等待一段时间后，重启再尝试。

HONOR2109037054180 发表于 2022-9-19 16:28
但是怎么弄都是手机发烫，掉电很快

二. 关于耗电快：
1. 进入设置，在上方搜索智能分辨率，根据提示进入显示和亮度设置界面，开启智能分辨率。

2. 进入设置 > 显示和亮度 > 屏幕刷新率，选择标准模式。
注：如界面无屏幕刷新率选项，说明不支持此功能，请以实际情况为准。

Ps：若尝试以上方法后仍未解决您的问题，建议您备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。