荣耀v10“重启门 ” 希望网友团结 华为重视

本人从华为的荣耀7，用到了华为荣耀v10，给父母也安排了两台华为，给姐姐姐夫也推荐了两台v20，一直是华为的忠实粉，最近又给自己安排了一部荣耀50，真是把荣耀宠信上了天！希望华为能够不辜负国人的愿望走出一片天。
       但是今天遇到的事情，缺让我深深感受到了华为售后推卸责任一把手，鱼肉百姓，割韭菜一把好手。
      前一段时间荣耀v10突然出现反复重启问题，因为手机从前三年刚出来第一批就抢了，中途没出什么大问题，没当回事，后面发现重启现象越来越严重，从开始的几次到后面一天20多次，严重影响使用。第一次到售后监测，说是硬件没问题，软件问题，恢复出厂设置就行，结果回去当天就打脸。重启，恢复出厂设置，自动恢复系统都不行。在网上一查，原来是手机自身有缺陷，众多网友已免费更换主板，于是二次拜访华为售后，此时工程师说主板出问题，要自费600多。于是打官网售后反应，在打了13通电话后（每通电话耗时最少3分钟，40多分钟没了，按市话费收取）终于排上了队伍，轮到了自己，反应了情况。次日，接到华为售后电话反馈，在跟工程师沟通后，手机是软件以及主板问题，为您争取最大优惠，需要花费600多更换主板。这就是最后的解决方案，没有商量。
          作为一个忠实粉华为粉丝，在得到这个答复后，憋了一肚子气，写下此贴。我不明白1.手机已经双清，居然还说软件问题引起重启，那是不是说明，你们出厂自带的软件就有问题？这是谁的责任。2.主板问题，网上很多网友出现问题比我们早，已经免费更换主板，华为早期有公告可查，  为什么我们后面出现问题就推脱责任。到今天，官网售后直接推卸说没有出过那个说明，广大网友都是骗人的。已经不承认手机自身缺陷问题，每通电话我都录音了。
       所以再此希望广大网友能够团结起来，献计献策，一起维护我们正常的消费者权益，有相关法律途径的，法律专业的，希望得到你们的帮助，希望华为能够正视错误，早日改正，我们依然是你们的粉。
      希望早期免费更换的，回复一下时间，以及地点，打脸一下他们自相矛盾的说法。或者你们免费更换都是怎么办到的方法！谢谢大家！
#手机重启#荣耀v10重启#华为售后#

支持维权

我也是，一直重启，恢复过很多次出厂设置了，根本不管用

我的也是重启，恢复出厂设置也不行，电脑上下载华为手机助手退回9.1系统了，已经三四天了，目前还没重启过。

我这也出现这个问题，老人家用来着，说手机电量不行了，就给换了一个新的，原来是手机自带的问题呀

没有遇到过此类问题

我的也是半个多月了，怎么解决

HONOR2110018890113 发表于 2021-10-1 21:06
我的也是半个多月了，怎么解决

您好，国庆节快乐！很抱歉给您带来不便，若您的手机出现自动重启的现象，您可以按照以下方法进行排查：
1.检查手机电量是否充足，是否挤压到电源键导致的手机重启；若手机处于温度过高的环境可能会导致自动关机或重启，建议您尽量保持在理想温度内使用。
2.进入设置搜索定时开关机，检查是否有开启定时开关机功能。
3.同时建议您使用手机管家及时清理手机存储空间。
4.外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。

HONOR2110018890113 发表于 2021-10-1 21:06
我的也是半个多月了，怎么解决

5.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
6.如果上述方法无效，建议您将手机恢复出厂设置。若恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。
7.如果以上方法仍无法解决，建议前往附近的服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。恢复出厂设置、恢复系统、到服务中心检测前都请您备份好手机内重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。可以进入服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

HONOR2110018890113 发表于 2021-10-1 21:06
我的也是半个多月了，怎么解决

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