荣耀20近期出现死机

用着用着突然就死机了停留在某个界面不动了，强制关机也不行，等大约20秒到一分钟左右，自己恢复正常。 类似于这种情况，屏幕点击无效，需要等待10秒左右才可以点。

亲您好，很抱歉给您带来不便了，出现死机情况建议您按照以下步骤排查：
1.是否在边充电边使用手机时出现，该情况会导致手机过热，从而出现异常，建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本（升级系统版本前建议先备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移）。
4.若是在使用第三方应用时出现，可能是应用缓存文件出现异常，您可以先备份好应用数据后删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
5.建议您定期清理手机内存，2~3天重启一次手机，保持手机良好运行情况，建议保证可用内存至少剩余20%。

我的20卡顿后直接死机了，然后再想开机，一直就像新手机一样一直循环开机操作，然后停留在logo页面上