不断死机、自动重启，新机故障不断

       我是2021年3月20日买的荣耀V40手机，营销人员向我推荐了这个品牌，并且说是华为的品牌，近10年我也一直使用华为品牌，出于对华为的信任，就购买这部手机。使用不到一个月就出现1、死机重启的状况，几乎每3天就出一次，2、另外，手机关机充电时，自动开机，3、最近发信息输入（使用手写输入），屏幕无反应或迟滞。找销售反映让我去找售后，刚买的新机就出现这种情况，很烦心，不知其他用户有没有这种情况，解决渠道是什么？！！！

建议你备份好数据去售后服务网点售后

您好，很抱歉给您带来不便，如出现死机重启的情况，您可以按照以下方法进行排查：
1.可能是应用运行异常出现资源冲突或者系统应用缓存过多导致，建议您2-3天重启下手机，重启手机能够有效的清理缓存，保持手机良好运行情况。
2.如有多个应用在后台运行，建议将不需要后台运行的应用及时清理。
3.检查手机是否有出现发热，尽量避免边充电边玩手机和长时间运行高负载应用，如果边充电边玩手机会导致手机温度过高，系统的过热安全保护功能会强制重启手机，此为安全设计，请放心使用。
4.进入设置搜索恢复出厂设置，将手机恢复出厂设置后尝试。

为了避免您关机充电时错过重要信息（如电话，短消息等），设计了充电自动开机功能。关机状态下，插入充电器进行充电时：如果手机电量高于2%，手机会自动开机，如果低于则充到2%后自动开机。
如果您需要在关机状态下充电，您可以在充电过程中手动将其关机，此时手机不会再自动开机。
注：关机状态下充电，如果已经显示了充电图标，此时您重新插拔充电线后，手机会自动开机充电。

针对于屏幕不灵敏，您可以按照以下方法进行排查：
1.确认是否是在充电的情况下出现该情况，同时避免屏幕脏污、油渍、水渍等和在高强磁场的环境下。
2.建议贴面膜厚度不超过0.2毫米或更换官方保护膜。
3.进入我的荣耀APP>智能检测>手动检测>触摸屏>开始手指覆盖全屏的划线检测：
如果检测屏幕正常，说明触控屏硬件功能正常，建议您将手机重启后尝试；
如果检测屏幕异常，请您携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
温馨提示：恢复出厂设置和到服务中心检测之前都请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。