【软件更新】荣耀V20 11.0.0.132 版本发布说明（新增智能信息设置项等）

HONOR296554265 发表于 2021-5-16 10:12
升级后，一打电话就黑屏。求解决。

亲亲您好，很抱歉给您带来不便了，您可以通过以下方法尝试：
1. 请先检查接近光传感器位置是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试（较常见的有：接近光传感器位置未开孔或者开孔过小的保护壳，建议使用官方的保护壳）。
2. 如果还有问题，请您手动确认接近光传感器功能是否正常
（1）拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器小孔，观察是否熄屏；远离，屏幕是否点亮。

（2）如果遮挡接近光传感器小孔屏幕熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机顶部靠近耳朵，让耳廓遮挡接近光感应区域范围如果遮挡接近光传感器小孔屏幕不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试。
3.如果还是无法解决您的问题，建议您前往服务中心检测。温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。@HONOR296554265

风清云淡zy 发表于 2021-5-12 23:17
王者卡了。。这

亲亲您好，很抱歉给您带来不好的体验了，您可以通过以下方法尝试：
1.建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。
2.建议您玩游戏前关闭后台应用。手机在使用中同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿。您可以在调出后台应用列表后，往下拉应用卡片，选择您要保留的应用，避免被误清理。打开手机管家，点击“应用启动管理”，将不需要的后台应用关闭。
3.建议您清理手机存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您保留20%空间。您也可以重启手机进行尝试，尤其是针对长期待机未重启的手机，此方法能有效的清理缓存，改善手机卡顿情况。

风清云淡zy 发表于 2021-5-12 23:17
王者卡了。。这

4 请在桌面空白处往下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入应用助手，选择游戏空间，点击添加选择对应的游戏应用后，然后点击游戏加速。
5.建议您关闭省电模式（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电），并保持电量充足（20%以上）。
6.建议您适当降低游戏中的显示配置如关闭界面动效、角色描边、高帧率模式开关等。也可尝试适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热；尽量避免边充电边玩游戏，充电时也会造成手机发热。手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，所以建议可以对游戏设置进行调整，尽量避免手机过热。

风清云淡zy 发表于 2021-5-12 23:17
王者卡了。。这

7.请进入应用市场将游戏更新，最新版本一般解决了游戏应用本身的一些问题。
8.请恢复出厂设置后尝试，进入手机设置，搜索恢复出厂设置，点击进入并操作。如果以上方法尝试后还是无法解决您的问题，建议前往服务中心检测。温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您在恢复出厂设置、往服务中心前备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。