升级问题，

您好，您可以按照以下方法排查：
1.手机系统是否未官方系统，是否有root过手机，如之前有root过手机建议携带购机凭证前往服务中心将系统修复回官方系统后重新尝试；
2.可能当前网络不稳定，会导致升级包无法下载成功，您可以进入设置，搜索应用管理，找到系统更新/软件更新后，点击存储 > 删除数据（该操作会清除已下载或正在下载的软件安装包）。清除完毕后，重启手机，换一个网络环境重新下载尝试。
3.如仍未解决，建议进行hisuite升级，具体操作步骤如下：电脑下载手机助手>usb线连接手机到电脑>手机助手点击“系统更新”；或者携带购机凭证前往官方服务中心处理。
温馨提示：进行以上操作和升级系统版本，请您提前将手机里面的重要资料、QQ微信等第三方应用数据进行备份，前往服务中心建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

HONOR807445828 发表于 2021-3-20 07:39
不是手机的问题，应该是官方问题，实际应用数据包是402兆，

亲亲，建议参考5楼的步骤。