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荣耀粉丝212064845  LV7  发表于 2021-3-7 13:24 属地未知 来自:浏览器

亲亲您好,出现此情况可能是由于您当前正在使用的wifi网络比较慢导致的,是只有QQ出现此情况吗?您按照以下步骤排查一下:
1.检查下手机是否有使用金属,磁吸的保护壳,如果有,取下再尝试;
2.移动到路由器信号覆盖较强区域尝试是否还会出现此情况;
3.重启一下路由器和手机;
4.检查一下手机是否有打开蓝牙,如果有,把蓝牙关闭再尝试;
5.进入设置-搜索还原网络设置,将网络还原一下(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)。
指纹不灵敏您按照以下步骤排查一下:
1.您先检查一下指纹录入处和手指有没有脏污,水渍,如果有请保持干净再尝试一下;
2.删除原有指纹,重新录入尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时的成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低;
3.如果手指比较容易脱皮,手指纹路就容易变浅,建议您多录几个手指指纹;
4.如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏,建议您拔掉充电器尝试;
5.若以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测,温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
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