关于通话质量问题

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：

如果检测声音异常，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如果检测声音正常，请继续下一步排查；
请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量，请查看知识：手机信号不稳定、无信号、信号差如何解决？


如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决，操作方法如下：（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE



请还原所有设置后尝试
具体方法及注意事项请点击还原所有设置。

仍然无法解决您的问题
如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。