华为电动牙刷无法与magic2连接

手机一直都保持升级在最新的magicui3 emui10，所以请提出实际的方法解决我提出的问题，不要用唬弄的借口，随便回复要客户升级系统搪塞转移焦点。
magic watch2不能换表盘我认了，当我上了当，但华为星钻电动牙刷不能与手机连接，就无法调整振动档位，这算是功能缺失了吧。
智慧生活app自动扫描找不到牙刷，无法扫装置二维码添加，手动添加又没有牙刷子项，请问到底要我如何操作才能正常使用贵司的制品？