新买的flypods3有问题

6月23日拼多多新买的flypods3，防伪码验过是原装正品未拆封。无论是苹果还是华为都很难连的上，连上听一首歌就断连了三次！！！连接经常失败，就算连接上了也不能正常使用，隔一会儿必断。左耳还经常性连不上，只有单耳有声音。具体可以看图。这到底是硬件还是软件的问题。现在体验非常差！麻烦给个说法！现在到底要怎么解决？
PS：刚买回来时旧版系统情况更糟，几乎连不上任何手机，连上了也几乎秒断，我折腾好久才找到间隙把它升级到最新系统，也只是稍微好了一点点。