VGA视频输出没反应

购买前咨询官方，官方回复V30支持Type_c转换VGA视频输出，也就是有线拓展屏。之后我购买了绿联的多功能转换器（因为之前了解过，绿联和华为在type_c技术上有合作），使用VGA线连接电脑显示屏，竟然没反应。资讯售后，售后回复，理论上是可以的，连接不上建议上客服中心，对手机和转换器进行检测。（开发者选项也已经打开，usb调试打开）。也咨询了绿联售后，一阵折腾也没办法。现在只能带着东西去售后服务中心检测了。哪位有这方面经验，好一些的解决办法吗???拜谢

咨询售后，说是支持啊！