声音不从耳机出，从外放喇叭出；音量键无法控制媒体音量

如题，今天在医院大厅看抖音，因为很吵，戴上耳机，还是听不到，以为声音太小，就按音量键加，抖音里的音量显示在增加，但是耳机仍听不到声音，后来仔细一听，音量在从外放喇叭出声。切换到音乐播放音乐，按音量加减键（耳机和手机上的音量键都试过），出现的是听筒的样子增减音量而非媒体音量增减，媒体音量条显示灰色，触摸屏上点击灰色媒体音量条可以切换到媒体音量，但是声音仍是从外放喇叭出声，耳机仍无声。经常遇到这种媒体音量无法通过音量键调节，而是听筒音量在增减，清理所有后台也无效，重启手机后就可以解决。