系统无法更新

我现在的手机系统版本是835，全网通版。刚刚出839时我在会员服务里申请了升级，但是升级到一半失败了，提示检验安装包失败。之后在系统更新里面就再也没有839的更新提示了，我尝试了清除cache分区，清除系统更新APP的数据，都没用。因为之前回锁了，在解锁会被低格，128G资料备份是大问题，所以希望能有一个官方的解决办法，第三方强刷不要再说，双清也不要再说了。

不升级也好！