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打开相机后黑屏卡顿,显示相机错误

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HONOR2208213837719  LV5  发表于 4 天前 北京 来自:荣耀Magic7 Pro
这是系统问题还是硬件问题啊 打开相机后黑屏卡顿,显示相机错误
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.175(SP2C00E171R102P9)
评论2
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您反馈的问题绿桥有关注到,很抱歉给您带来不便的体验了,针对此情况绿桥核实到以下方案,辛苦您尝试:
1.辛苦您检查是否打开了其他使用相机的应用:Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机,相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。
2.辛苦您进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储,尝试删除相机数据(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
3.可能是系统或应用故障导致相机无法打开,辛苦您重启设备后重新尝试。

荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器
4.建议您可以进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。
由于内容较多,更多方案辛苦您可以点击以下链接获取(https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
温馨提示:如果您需要前往服务中心,动身之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。 同时如果您需要进行升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心等操作前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望以上内容能够帮助到您,您的情况我们是非常重视的,因此绿桥也已经通过后台私信给您留言,辛苦您查看一下。
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