指纹突然用不了

指纹突然用不了了，重启，升级完也是没有指纹了

没遇到过

我的也是指纹解锁按几下都不行

我的也是明明刚录的指纹就是打不开，换了重新录过几天都又不好用了

继续更新系统吧，我前几天也是7.2版本现在已经是9.0最新版本了。

没遇到

HONOR2407311708289 发表于 2025-6-16 04:14
我的也是指纹解锁按几下都不行

层主您好，请问您手机购买的是哪个版本，属中国大陆地区购买还是非中国大陆地区购买？辛苦您告知下。

楼主您好，有关注到您反馈的情况给您添麻烦了，若是手机设置中找不到指纹选项，您可以尝试以下方法：
1.若是重启后还是没有，砂糖查看到您还不是最新系统版本，请您将手机升级至最新系统版本。
若通过以上两种操作都无法解决问题，建议您备份重要数据，携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
温馨提示：若涉及前往服务中心、升级系统建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。同时前往服务中心也建议您提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

系0o 发表于 2025-6-16 04:19
我的也是明明刚录的指纹就是打不开，换了重新录过几天都又不好用了

层主您好，很抱歉给您带来了不便，关于您反馈的问题，小芊这边为您整理了以下几点方案，还辛苦您尝试一下：
1.建议您确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
还辛苦您排查一下上述方法后持续观察，若您后续有任何疑问，可以随时联系小芊，小芊会尽全力协助您。

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