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荣耀50自动重启设备,APP使用中自动闪退!

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荣耀粉丝216669770  LV4  发表于 2023-1-30 22:36:58 山东 来自:荣耀50 5G
荣耀50自动重启设备,死机严重,APP使用中自动闪退!闪退后有时候无法再进去APP,只有再手动重启设备后才能再次进入!
产品型号NTH-AN00
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖音
应用版本24.0.0
系统版本NTH-AN00 6.0.0.155(C00E155R5P4)
评论3
荣耀粉丝215270426  LV3  发表于 2023-2-13 11:38 北京 来自:荣耀50 5G
我已经建议身边的人,远离荣耀,太**了,莫名其妙自动重启,应用也是闪退,打电话也自动闪退,这样的手机有啥用?坑钱的吧
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-1-30 23:44 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,您先别着急,若您是出现了应用闪退的情况,建议您可以先参考以下方法排查一下:
1、进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2、可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

关于您说的使用过程中自动重启的情况,建议您可以先尝试长按音量下键+电源键16秒以上重启手机解决此问题。(本次操作不会删除您的数据,但仍建议您操作前做好数据备份)
长按音量下键+电源键16秒注意事项:建议看着秒表持续16秒,此过程中无论手机出任何反应都不释放按键,直到16秒完成。
1、按键8-10秒左右时,手机会重启,此时不能释放按键。
2、继续按键手机会振动开机并亮开机动画,此时也不能释放按键。
3、继续按键手机会继续重启并且振动,在这次振动之后,大概是16秒,释放按键即可。
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-1-30 23:44 湖南 来自:浏览器
如果以上方法未能解决您的问题,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。前往荣耀授权服务中心检测处理。
注:可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。

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