应用锁解锁戴口罩下指纹识别不响应

在不戴口罩的情况下，打开设置了应用锁的应用时可通过人脸识别自动解锁了，当戴了口罩的情况下人脸无法正常识别到本人，此刻用指纹解锁，指纹解锁完全失灵，用设置了指纹的各个手指怎么按都不响应，百分百可复现。

楼主您好，您是指人脸解锁失败后无法立刻使用指纹解锁，且按压没有任何反应，需要输入密码才能解锁是吗~
1 如果您已经连续5次人脸解锁或指纹解锁失败，为了保护您手机内的数据，避免被恶意用户不停尝试人脸解锁，一旦连续5次人脸解锁或指纹解锁失败，系统会关闭人脸解锁和指纹解锁功能，不允许在锁屏界面继续使用人脸解锁和指纹解锁功能，直到您通过密码解锁后恢复人脸解锁和指纹解锁功能。
2 如果您不是上述连续5次解锁的情况，辛苦您参考以下方案：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15806255/

如果经过以上方法均无法解决，由于线上无法接触到您的设备，无法核实到具体原因，建议您前往附近售后进行检测，您看可以吗；若您有其他疑问，您可以及时联系北川(^_−)☆。

PS：建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移；携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

我的也这样，有的时候面容无法识别用指纹解锁没有反应