首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 系统更新失败

系统更新失败

[复制帖子标题和链接]

1361

HONOR2409183952328  LV3  发表于 前天 20:52 安徽 来自:荣耀畅玩20
总是更新失败,不管重新下载还是恢复出厂设置都没用 系统更新失败 系统更新失败 系统更新失败
产品型号KOZ-AL00
出现频率总是
问题类型系统升级类
应用名称软件更新
应用版本11.0.2.409
系统版本KOZ-AL00 4.0.0.218(C00E39R3P3)
评论1
荣耀小达人丶小芳 荣耀答答团  发表于 前天 21:36 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,您好!看到您存在疑问,小芳立马就赶来啦。非常抱歉给您带来不便了,为您查询到:请确保您的手机没有 root,手机 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败,请提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
升级前请您保证手机电量充足,电量低于20%将无法进行升级操作。建议您将手机充满电后再进行升级。
请您确认手机是否安装了外置存储卡,如果已安装请您移除存储卡后重试。手机与部分品牌或格式的存储卡不兼容可能会导致升级失败。
请您确认在下载升级包前手机内存或外置存储卡空间充足。建议您清理手机内存或外置存储卡至足够存储空间后再升级。
请不要人为中断手机升级,比如长按电源键 10 秒以上。
请确认手机电源键、音量上下键接触是否正常,是否存在按键按下后不能弹起(凹下去)或手机是否存在进水问题。若存在:
可能会导致手机进入强制升级界面,提示“升级失败,出现红色感叹号”, 或开机后进入Recovery 界面。(此时只是异常进入了手机升级界面,并不是真正的手机升级问题。此时建议您点击重启设备尝试恢复。)
如都无法解决,建议千万服务门店检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望可以帮助到您,后续有问题欢迎随时联系小芳。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表