荣耀路由3SE无法使用智慧生活app远程控制了

HONOR2411168517463 发表于 2025-7-23 14:42
我的在家里同一网络下在线，出了家门就离线

层主您好，田田关注到您反馈的问题，请问您是用的是哪一款路由器呢？

@HONOR2411168517463 层主您好，若您是使用荣耀智慧空间APP连接荣耀路由3SE，在打开智慧空间APP后，设备处于休眠状态或者使用其他应用一段时间后，重新打开APP会显示设备处于离线状态，实际路由器是正常的，请您关闭此APP进程，重新打开，即可恢复；
您可以通过智慧空间APP我的-帮助与客服-选择路由-反馈问题-描述问题+截图，勾选共享应用日志，点击提交，同时，此问题我们正在解决，请您关注APP版本更新通知。
希望上述能够帮助到您，后续有任何问题，欢迎您随时与田田沟通。

直接离线，也无法添加。。。

HONOR2202221145410 发表于 2025-7-27 23:55
直接离线，也无法添加。。。

层主您好，小蓝有关注到您反馈的问题，您的问题比较重要，小蓝针对您的问题为您核实到以下的解决方案辛苦您参考一下：
1.打开智慧空间APP后，设备处于休眠状态或者使用其他应用一段时间后，重新打开APP会显示设备处于离线状态，实际路由器是正常的；
2.请您关闭此APP进程，重新打开，即可恢复；
3.请您通过智慧空间APP我的-帮助与客服-选择路由-反馈问题-描述问题+截图，勾选共享应用日志，点击提交；
4.感谢您的反馈，此问题我们正在解决，请您关注APP版本更新通知。
若后续您的问题未得到改善，辛苦您抽空回复一下小蓝，小蓝非常希望可以帮助到您。