mate7碎屏险换过屏幕后无维修记录

我的华为mate7高配版在2014年华为官方赠送的碎屏险，并且在支付宝正常激活，保单期限内报修过碎屏险，现在屏幕又碎了，去华为售后换屏幕，被告知无维修记录，这是什么原因？

没有官方的人来解释一下吗？

你第一次换屏是在官方的售后中心吗？可以咨询一下你第一次换屏的地方是怎么回事，是不是他们没有录入系统啊。只能找第一次换屏的地方。